近日，一名乘客购买广州南至茂名高铁票，选择票面标注“靠窗”的3车厢1A座，上车后发现座位紧贴无窗墙体，体验不佳，中途不得不站立乘车。该乘客认为标注“靠窗”却无窗构成误导，建议铁路部门细化标注，保障消费者知情权。
12306客服回应称，“靠窗”仅表示座位位于车厢靠窗一侧，并非保证紧邻窗户，因不同车型结构设计可能导致墙体遮挡。12306与12327客服均表示将记录乘客建议并向上级反馈。
有律师建议铁路部门可进一步细化标注，如区分“窗户旁靠窗座”与“两窗间靠墙座”，以便乘客根据需求自主选择。
有网友认为标注确实有改进空间，也有网友指出，若车程较短，此类靠墙座位反而便于休息。
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