“各地區(qū)政府門戶網站逐步落實把政府網站建設成政務(wù)公(gōng)開第一平台的工(gōng)作(zuò)部署。”清華大學(xué)電(diàn)子政務(wù)實驗室副主任張少彤認為(wèi)，經過多(duō)年整改，政府網站信息發布更“悅”讀。

“以貴州省政府門戶網站為(wèi)例，前兩年查詢最新(xīn)政策還得進入相應欄目逐條翻閱。”張少彤說，如今，該網站政策發布明顯改善。“惠民(mín)政策明白卡”欄目以用(yòng)戶需求為(wèi)參照關聯發布，集中(zhōng)呈現各部門制定的政策，如“教育惠民(mín)政策”整合了“學(xué)前教育資助”“義務(wù)教育‘三免兩補’”等。

但是，政府網站傳統的信息發布功能(néng)仍有(yǒu)改進空間。記者登錄中(zhōng)國(guó)政府網“我為(wèi)政府網站找錯”平台，依據2015年9月至2019年4月間“曝光”的12.2萬餘條記錄，在網民(mín)提交的問題中(zhōng)，因信息不準确、更新(xīn)不及時、内容無法訪問等情況導緻的使用(yòng)問題超七成。

在公(gōng)布的新(xīn)檢查指标中(zhōng)，除了将“首頁(yè)不更新(xīn)”“欄目不更新(xīn)”要求劃為(wèi)不能(néng)碰的“紅線(xiàn)”外，動态要聞、政策解讀等“發布解讀”指标在“扣分(fēn)指标”中(zhōng)權重最高。

檢查指标中(zhōng)，未提供全站站内搜索功能(néng)或功能(néng)不可(kě)用(yòng)的，在搜索結果第一頁(yè)無法找到已發布信息或服務(wù)标題的，或未對搜索結果進行分(fēn)類展現的，均要扣分(fēn)；同時，鼓勵提供關鍵詞模糊搜索和信息聚合功能(néng)。

“搜索功能(néng)不可(kě)用(yòng)、不好用(yòng)。”不少用(yòng)戶反映，與信息發布密切相關的站内搜索功能(néng)仍是使用(yòng)痛點。另外，在實際使用(yòng)中(zhōng)，群衆未必清楚何種服務(wù)事項要去哪個單位或哪個層級的網站查詢，也未必了解各種服務(wù)的專業術語，比如輸入“小(xiǎo)孩辦(bàn)戶口”往往搜不到“新(xīn)生兒入戶”術語對應的信息。

“除了技(jì )術原因，還有(yǒu)很(hěn)多(duō)政策文(wén)件分(fēn)類從政府管理(lǐ)視角出發，導緻文(wén)件庫管理(lǐ)不夠便民(mín)。”北京市政務(wù)服務(wù)管理(lǐ)局有(yǒu)關負責人在接受采訪時表示，政府專業網站建設首先要轉變理(lǐ)念，多(duō)從用(yòng)戶角度考慮。